时报讯（记者 胡生敏 通讯员 朱安彪）近年来，海东市各级市场监督管理部门通过高质量监管、严标准执法、高效能处置消费纠纷，持续打造安全放心的消费环境，人民群众获得感、幸福感、安全感持续增强。

海东市围绕消费者关注热点，相继开展“整治保健市场乱象百日行动”“红盾质量维权行动” “质检利剑”“药品安全、蓝箭护航”等专项整治行动，持续加大食品、药品、医疗器械监管执法力度。2019年查处市场监管领域消费侵权等各类经济违法案件769件，案值178.5万元，收缴罚没款226.64万元。强化质量监督抽检，对169家企业生产的272批次农用产品、学生服、纤维制品、水泥等7类产品进行了监督抽查，产品合格率97%，同比上升2个百分点，其中水泥产品和食品相关产品合格率达100%，工业产品质量日趋安全、稳定、可靠。

同时，进一步畅通消费者举报渠道，将原工商、质监、食药监、价监、知识产权12315、12365、12331、12358、12330热线 “五线合一”，统一整合到“12315”，加强了业务融合，压减了处置环节，使“12315”热线成为方便高效的公众诉求渠道。在疫情防控处置特殊时期，为第一时间处置投诉，回应社会关切，全面落实受理投诉举报24小时全天候、核查处置24小时速办结的工作制度，维护了群众利益。

此外，倡导多方参与共治，构建维权长效工作机制。协同企事业单位，组织开展侵害消费者个人信息和霸王条款专项行动，联合监管部门、企事业单位、社会团体，组织开展26次商品服务监督检查和16次的消费体察活动，连续开展“诚信服务月”活动。全市18家企业被青海省消费者维权保护工作厅级联席会议办公室评为 “大美青海，放心消费”示范单位。针对景区门票、烟草行业布局、民用电、物业管理等问题组织或参与召开了8次听证会，使一批有重大影响的投诉案件得到了及时有效的解决。