疫情防控工作进入常态化以来，海东市各级市场监管部门切实发挥职能作用，持续优化消费环境，不断规范市场秩序，积极推动形成积极消费、放心消费的良好氛围，有力地提振了消费信心，推动了消费回暖，激发了经济活力。

一、强化市场监管，优化消费环境。围绕社会、消费者关注热点，相继开展打击消费欺诈、侵害消费者个人信息、预付卡消费侵权行为专项整治行动，供查处市场监管领域消费侵权等各类经济违法案件16件；强化与群众生活息息相关的儿童用品、建材等商品的质量抽检工作，共抽检消费领域商品5大类 10 个品种 531个批次，对33批次不合格商品及时立案查处；紧紧围绕口罩等防控物资和肉蛋奶、米面油、蔬菜等基本民生商品，严查哄抬价格、价格欺诈、串通涨价等价格违法行为32件，确保了市场价格秩序稳定。

二、强化制度建设，畅通维权渠道。进一步健全完善海东市消费维权工作联席会议制度，持续保障12315行政执法体系高效运行，扎实推进12315消费维权服务站进商场、进超市、进市场、进企业、进景区工作，已建立消费维权服务站92个，进一步织密了基层消费维权网格，打通了消费维权“最后一公里”，有效增强了群众的消费信心。

三、强化投诉调处，维护群众权益。全面推进企业落实经营者首问和赔偿先付制度、绿色通道和普通商品推行七日无理由退货等制度，依法查处“诉转案”11起。加强消费投诉调处工作，累计调解物业违规收费、预付式等消费投诉304件，同比增长58.73%，解决率达100%，为消费者挽回经济损失44.75万元，切实保障了消费者的合法权益，维护了社会的和谐稳定。