海东日报讯（记者 胡生敏）在2022年“3·15”国际消费者权益日即将来临之际，海东市市场监管部门召开专题会议，安排部署“3·15”“铁拳”专项执法行动，严厉打击市场行业乱象，切实维护人民群众切身利益。

会议对“3·15”期间药品、食品、特种设备等专项执法行动和贯穿全年的民生领域案件查处“铁拳”专项执法行动进行了全面安排部署，旨在解决民生领域群众“急难愁盼”问题，办好群众牵肠挂肚的民生大事，做好群众天天有感的关键小事，重点对疫情防控、食药安全、医疗器械、虚假广告营商环境、农资化肥、农村市场、校园周边等10项影响民生安全和市场稳定的突出问题进行全面整治，严厉打击各类侵害消费者合法权益的违法行为，着力营造安全放心的市场消费环境。

据了解，今年围绕“共促消费公平年”主题，海东市市场监管部门将开展消费维权大接访活动，由主要领导亲身体验受理、处理消费者投诉举报，面对面回应群众诉求。元月份以来，全市已受理消费者投诉举报486件，挽回经济损失78.46万元，处置12345政府热线128件。

活动期间，海东市市场监管部门联合有关部门共同组织相关信息的发布，公布2022年度消费维权典型案例、12315投诉举报数据分析，集中展示2022年度市场监管部门在流通领域、生产领域、商品质量抽检和打击假冒伪劣商品专项行动成果，通过设置假冒伪劣曝光台、打假维权宣传板等形式，揭露批评侵害消费者合法权益的违法行为。同时，在全市范围内对重点行业重点领域集中开展整治，查处一批、曝光一批虚假宣传、消费欺诈、虚假广告、制售过期等侵害消费者合法权益的典型案件。目前已查办违法案件50件，案值11.99万元，罚没款18.48万元。深入推进“线下购物七日无理由退货”活动，加大对线下购物无理由退货的宣传推广力度，推动线下购物无理由退货在全市有效实施。

针对消费热点和难点问题，今年，市监部门将联合海东市消费维权成员单位、行业协会等社会力量，针对不同人群开展不同内容的宣传，普及消费维权知识，强化经营者守法经营意识，凝聚消费维权合力，搭建维权共治新格局。