海东日报讯（记者 邓成财）近年来，海东市委市政府把小区物业管理作为创建文明城市和改善民生的重要内容，将物业纳入社区建设统一管理， 建立了市、县区、街道、社区四级管理体系，突出了以县区为主的物业管理工作机制，初步形成上下联动、齐抓共管的工作格局。截至目前，全市备案物业服务企业共159家，住宅小区共801个，物业从业人员3864余人，33个物业企业成立了党支部， 52个小区成立了业主委员会。

在提升物业管理水平工作中，我市坚持把党的建设贯穿于物业服务、企业服务管理全过程，加大物业服务企业党组织组建力度，推进“红色物业”建设，把基层党建工作与物业服务有机融合，按照一企业一品牌、一小区一特色的要求，已打造33个“红色物业”示范点，覆盖36个住宅小区，并强化制度建设，积极组织人员进行《海东市物业管理办法》的修订工作，制定印发《海东市住宅专项维修资金的使用程序》《关于开展“加大物业服务收费信息公开力度让群众明明白白消费”工作的通知》《关于建立海东市物业服务企业诚信“红黑榜”制度的通知》等文件，进一步规范物业服务行为。持续开展物业服务企业信用评价工作，完善信用信息管理平台，将县区物业主管部门、街道、社区纳入企业信用评价管理系统，充分发挥信用评价在规范物业管理服务中的作用，推动物业行业诚信体系建设。

同时，结合全市民生领域腐败和不正之风专项整治，制定印发《海东市物业领域专项整治工作方案》，完成了全市159家物业服务企业、234 个住宅小区物业服务不规范、停车管理混乱、质价不符、信息不公开等问题的全面排查和整治，目前已对发现的236个问题全部完成整改。

在老旧小区改造和服务提升方面，制定印发《海东市城镇老旧小区改造后物业管理长效机制的实施方案》。全市2000年以前建成的老旧小区共572个，楼栋1282幢，建筑面积320.43万平方米。截至目前，已完成老旧小区改造348个，楼栋797幢，建筑面积207.95万平方米，改造覆盖率达61.9%。目前，改造完成的136个老旧小区已引入专业物业服务企业提供物业服务。

为保障群众的基本权益，对群众通过“12345” 政府热线、人民网留言、电话投诉、现场信访等形式投诉的物业服务方面的事项，相关部门安排专人调查了解，及时调处、限时办结。对群众反映突出、反映频繁的问题，积极联系协调街道、社区、物价、供电、供水、消防、公安等多个部门进行解决。截至目前，共计处理物业方面问题542件，来电、来人接访157人次，投诉处理率100%。

针对物业从业人员文化程度低、专业技能普遍不高的实际，积极采用“请进来，走出去”的模式，组织从业人员参加各类业务培训班、劳动技能大赛等，不断提升物业从业人员的业务素质。