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海东日报讯(记者 郝志臻 丁建敏 报道)当政务服务遇上“赶集”模式会碰撞出怎样的火花?5月29日,海东市民和回族土族自治县与甘肃省兰州市红古区携手打造的“政务服务集市进万家”活动,将原本严肃的政务大厅转化为烟火气十足的便民市集,让两地群众在家门口就能享受“一站式”政务服务,这一创新实践收获广泛点赞。 曾经,受限于行政区域划分,民和县与红古区的政务服务各自为政。群众办理医保社保、户籍迁移、市场主体登记等跨区域业务时,常常需要在两地之间来回奔波,不仅耗费大量的时间和精力,还要面对手续繁琐、流程复杂等问题。 为了办理一张异地医保备案证明,李大爷曾多次在民和与红古之间往返,排队、填表、审核,一趟下来,身心俱疲。而如今,随着“政务服务集市进万家”活动的开展,一切都发生了翻天覆地的变化。 活动当日,民和县桃花源街市人潮涌动,热闹非凡。来自两地市场监管、社保、医保、公安等10余个政务服务部门的工作人员化身“政务摊主”,将政务服务从传统的办事大厅搬到了群众家门口。 在社保医保咨询区,工作人员耐心细致地解答群众关于养老金领取、医保报销比例等问题,详细讲解异地就医结算的流程和注意事项。“以前办理异地业务,需要来回跑好几个地方,手续繁琐,还耽误时间。现在好了,在家门口的集市上就能把事情办好,真是太方便了!”李大爷感慨地说。如今,他在活动现场,通过工作人员的线上操作指导,短短几分钟就完成了医保异地备案手续。 就业创业服务摊位前,工作人员不仅为求职者提供丰富的就业岗位信息和专业的职业指导,还针对有创业意向的群众,详细解读创业扶持政策、申请条件和办理流程。 工商登记和不动产登记区域,工作人员针对企业和群众关心的营业执照办理、房产过户等业务,提供一对一的指导,现场审核资料,对符合条件的事项当场办理,大大缩短了办事时间,提高了办事效率。 此次活动更是充分利用了两地在政务服务领域已建立的合作机制和数据共享成果。通过“异地代收代办”“多地联办”等创新业务模式,实现了197项高频事项跨省通办。这意味着两地群众无需再为办理异地业务而长途奔波,在家门口的“政务服务集市”就能享受到便捷高效的服务,真正做到了让数据多跑路、群众少跑腿。 此外,活动还创新打造“政务服务+”特色场景,现场设置了房产推介、特色农产品展销、司法宣传互动角、红十字公益服务点等专区。政务服务与民生服务的深度融合,既让群众在家门口享受到了便捷服务,又有效激活了区域消费潜力,实现了政务效能与惠民效益的双提升。 本次活动两地共有34家行政事业单位、9家房地产企业、14家农特产品企业积极参与,现场共印发宣传册及宣传品8000余份,参与人员达1500余人,咨询人员达450人次。两地现场累计办理养老保险待遇资格认证、公积金异地转移接续等业务112件,收集意见建议8条。房地产展区人气高涨,58人实地看房,14人签订意向协议,意向金额达409万元。农特产品展区同样热闹,咨询200余人次,三炮台、软儿梨饮料、鑫麦调料等实现交易额4000余元。 从曾经的各自为政到如今的协同合作,从群众办事的“来回跑”到现在的“就近办”,这不仅是政务服务模式的巨大转变,更是两地政府为民服务理念的生动体现。 “希望通过这种‘赶集式’服务,让政务服务更有温度、更接地气。”两地政务服务部门负责人表示,下一步将把“政务集市”打造成常态化服务品牌,持续优化服务流程,拓展服务内容,为推动兰西城市群建设、促进区域协同发展注入新动能。
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