海东日报讯（记者 郝志臻 通讯员 赵瑞）为全面推进政务服务事项“应进必进”及“高效办成一件事”改革落地见效，近期，海东市政务服务监督管理局坚持问题导向，锚定群众需求，主动靠前对接，成功打通事项进驻与业务流转中的堵点、难点，推动政务服务提质增效。

聚焦“应进必进”，市政务服务监管局主动上门对接11家进驻单位，通过“面对面”交流，推动政务服务事项真进驻、快落地。围绕事项清单梳理、人员进驻、实质授权等关键环节，与各进驻部门深入协商，推动部门协同从“物理整合”向“化学融合”转变，形成“分管领导亲自抓、责任科室具体做、政务中心统筹督”的齐抓共管格局。同时，坚持清单闭环管理，逐项比对政务服务事项基本目录，杜绝“假进驻”“明进暗不进”。最终确定进驻事项364项，进驻率从24%提升至65%，除涉密等特殊事项外，基本实现“应进必进”全覆盖。

在提升进驻率基础上，市政务服务监管局将协调阵地前移至业务链条，全力攻坚“高效办成一件事”集成服务。坚持系统观念，厘清部门间“牵头+配合”的套餐事项，召开业务对接会。紧盯企业经营主体变更、就医费用报销、住房公积金个人住房贷款购房等15个重点事项，逐一穿透跨部门堵点，理清业务逻辑、画清流转路径，并将成熟做法固化为长效机制。针对跨部门流转中的交叉地带和模糊盲区，精准嵌入首问负责、限时办结、容缺受理等硬性约束，用制度管人、以流程管事，彻底消除“无先例可循”的推诿空间。建立健全常态化沟通机制，依托政务大讲堂和部门联合培训，定期对“一件事”窗口人员开展跨部门业务培训，通过场景模拟、案例实操，破解窗口人员“懂本部门、怕跨部门”的本领恐慌，确保队伍“懂政策、精业务、会协同”。

通过本次对接沟通，“进一扇门、办所有事”基本成为现实，“高效办成一件事”也顺利实现从单部门“单项流转”向多部门“集成服务”的跨越。市政务服务监管局将重点完善跟踪机制，推动工作由“短期攻坚”向“长效常态”转变。建立进驻事项动态台账，严防“应进未进”“明进暗不进”等问题反弹，确保“应进必进”要求见真章、有长效。同时，对进驻事项和“高效办成一件事”办理情况开展实时监督，倒逼责任落实，将前期的“纸面共识”转化为群众手中的“满意答卷”。