海东日报讯（记者 李富生）5月9日，市委书记乌拉孜别克·热苏力汗在市信访接待服务中心接访来访群众时强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻落实《信访工作条例》，牢固树立以人民为中心的发展思想，始终站稳群众立场，倾力解决群众的“急难愁盼”问题，积极稳妥、用心用情、依法依规办好每一件信访案件，扎扎实实做好“送上门来的群众工作”。

乌拉孜别克·热苏力汗先后接待了两批来访群众，听取他们反映的有关问题，详细询问具体情况，与有关负责同志共同商议解决办法，对群众提出的诉求一一给予答复，要求相关责任单位扛实工作责任，认真跟进落实，确保问题解决到位。

乌拉孜别克·热苏力汗强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是反映社情民意的窗口和平台，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要阵地。信访事项要即接即办、即办即复，善于从群众的日常来信来访中发现一些共性问题，加强分析研判，找准问题症结，从群众的实际需求出发，合理合法合规予以解决，并及时回复。疑难杂症要找准病根、对症下药，抓住有效化解矛盾纠纷这个重点，开拓工作思路，创新工作方法，打破部门间的藩篱，找到解决问题的突破口，尽快解决到位。信访机制要务实管用、长治长效，严格落实领导干部带头接访下访、包案化解、阅批群众来信等制度，坚持举一反三、以点带面，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变。

乌拉孜别克·热苏力汗要求，要始终站稳人民立场，大力发扬“四下基层”优良作风，深入基层一线，紧紧扭住“见人见事、事要解决”这个关键，以事实为依据、以法律为准绳，实事求是解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，真正把信访工作做到群众心坎上。要把信访工作作为预防矛盾的重要抓手，更加注重源头治理、关口前移，扎实做好信访矛盾摸排、梳理、预判工作，做到发现在早、防范在先、处置在小，切实提高社会治理成效，减少信访问题发生。要坚持问题导向，按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的要求，把群众呼声反映好、信访事项处理好、合法权益维护好，确保群众反映的信访问题“件件有回音，事事有回复”。