海东日报讯（记者 赵新秋）“现在办理营业执照真是快，上午提交的材料，下午就可以拿到营业执照。”在海东市平安区市场监督管理局企业开办窗口办理业务的市民范先生说。今年以来，平安区市场监督管理局以更快、更好服务企业和群众为导向，着力压缩办事环节、简化审批流程、创新优化服务、提升审批速度，解决了一系列业务办理过程中的“难、杂、繁”等问题，实现企业开办“一网办、一窗办、一件事、一次办、半日结、零成本”，更大力度促进企业开办服务提质增效。

平安区市场监督管理局围绕市场主体登记涉及的主体类型、程序、管辖等事项进行细化梳理，实现服务事项精细化、模板化，服务指南标准化，确保线上线下服务指南“同标同源”。同时，加强对登记人员的业务培训和指导，及时学习新规定、新政策，更新知识库，做到同一业务解释口径相同、受理标准相同、办事程度相同，提供更加简明易懂实用的办事指南和网上办事操作说明，实现“一看就能懂、一点就能办”。

围绕首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、规范名称登记制、规范经营范围登记制等方面，平安区市场监督管理局制定多项制度措施，进一步统一市场主体登记审核标准，规范化开展市场主体登记工作。完善企业开办专窗咨询引导服务功能，实施“全程网办+在线帮办”服务，完善线上线下帮办代办服务体系，开展帮办代办和“保姆式”服务，解决在线操作、材料上传等业务办理问题。细化线下帮办代办工作流程，为老年人、残疾人等特殊群体开设“绿色通道”，提供陪同办、代理办、优先办等服务，实现网上可办向好办易办转变。

围绕市场主体准入、准营、退出的“全生命周期”闭环服务，平安区市场监督管理局深化“高效办成一件事”改革。截至目前，变更市场主体总户数598家，开办运输企业营业执照信息核验总户数77家，开办餐饮店营业执照信息核验总户数87家，经营主体注销登记总户数835家，帮办代办总件数314件。为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办32件、代理办132件、优先办32件。同时，通过简化整合办事环节，创新审批服务方式，申请人在办理营业执照时，做出“告知承诺”，解决经营主体“多头跑”“往返跑”的问题。截至目前，共告知281条。