海东日报讯（记者 韩世伟）今年以来，海东市化隆回族自治县政务服务中心坚持以群众需求为出发点，以党纪学习教育为指引，聚焦群众急难愁盼问题，优服务、补短板、强弱项，不断推动政务服务提质增效。

聚焦“便民服务”，化隆县政务服务中心落实“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，结合政务服务大厅功能布局，设置了导办咨询区、表单填写区、自助服务区、等候休息区4大功能区域。配置便民直饮水机、便民休息椅、轮椅、共享充电宝等便民设施用品，并新增便民复印设备，提供免费复印打印服务。安排专人专岗常态化开展帮办服务、延时服务、预约服务以及藏汉双语引导咨询服务，进一步优化了企业群众的办事体验。

依托“青海政务服务一体化”平台系统，化隆县政务服务中心持续推进“一网通办”“一件事一次办”，不断优化审批服务流程、创新审批服务方式，推动线上“高效办成一件事”，着力解决企业和群众办事过程中的堵点难点问题，推广“网上办、掌上办、智能办”，强化提升网上政务服务水平。目前，已梳理政务服务事项687项，企业群众通过登录“青海政务服务网”即可进行网上咨询、网上预审。

为破解异地办事需求，化隆县政务服务中心全面推进政务服务事项“全程网办、异地代收代办、区域一体化联盟联办、协同联动”的业务新模式，推动“跨省通办”事项98项逐步落地落实，同时在政务服务大厅设立公安、残联、交通三个跨省通办专窗，不断优化服务模式，解决群众异地办事需求，实现政务服务的高效、便捷，打通服务群众“最后一公里”。

化隆县政务服务中心坚持“一事一评”，线下办事企业和群众可通过政务服务大厅设置的评价政务服务“好差评”二维码以及结合海东作风评议二维码展牌进行服务评价，也可通过意见箱、“办不成事”反映窗口等实现线下评价。线上则可通过青海政务服务网、“青松办”App、“青松办”小程序等平台进行评价，真正做到评价方式多样化。